Module Guest CRM avec Machine Learning

Module CRM qui consolide les fiches clients issues de votre compte D-EDGE en une vue 360° : historique des séjours par établissement du groupe, panier moyen, préférences chambre déduites (étage, vue, orientation, type de lit), allergies, incidents de séjour, canaux de réservation utilisés et fenêtres de réservation privilégiées. Un modèle de machine learning calcule pour chaque profil un score de fidélité à 12 mois, une probabilité de retour, un panier moyen anticipé et le canal de contact optimal (email, SMS, application). Un programme de fidélité paramétrable (paliers, points, avantages non-monétaires) est adossé à la fiche client et alimenté automatiquement par chaque nuit consommée. Le module respecte le RGPD by design : registre des traitements, base légale documentée, délai de conservation configurable par type de donnée, portail d'exercice des droits (accès, rectification, effacement, portabilité) avec accusé automatique et suivi de délai de 30 jours.